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Questions Fréquemment Posées
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Quelles sont les conditions de location chez Azur Loc Auto ?
Réponse
• Être titulaire d’un permis de conduire en cours de validité. • Être âgé d’au moins 25 ans et justifier de 2 années de permis, ou, pour les conducteurs de moins de 25 ans, justifier de 5 années de permis. • Régler l’intégralité de la réservation avant la prise en charge du véhicule. • Accepter les conditions générales de location disponibles sur notre site internet.
Quels documents faut-il fournir pour louer une voiture ?
Réponse
- Une copie du permis de conduire en cours de validité. - Le contrat de location imprimé en deux exemplaires et signé lors de la livraison. - Un justificatif attestant du paiement intégral de la location. - Un justificatif du dépôt de garantie (caution) en cas de non-souscription à la formule Gold.
Qu'est - ce que la formule Gold ?
Réponse
Avec la formule Gold, profitez d'une location sans franchise et sans dépôt de garantie. Seuls restent à votre charge les incidents liés à la conduite sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, les erreurs de carburant , le vol du véhicule avec les clés ,les crevaisons de pneus ainsi que tout dommage ou dysfonctionnement causé volontairement.
Ou s'effectuent la livraison et la restitution du véhicule ?
Réponse
la livraison et la restitution du véhicule sont effectuées par nos agents au niveau du parking de l'aéroport choisi par le client.
Comment le client peut - il reconnaitre le livreur ?
Réponse
Le client est invité à se rendre au parking de l'aéroport mentionné sur son contrat de location. Les coordonnées de notre agent ( Téléphone / WhatsApp) ), ainsi que le numéro d'immatriculation du véhicule sont indiqués sur le contrat de location.
Quel est le forfait kilométrique quotidien inclus dans la location ?
Réponse
Un forfait de 250 Km par jour est inclus dans la location. Pour plus de flexibilité, l'option kilométrage illimité est également disponible.
Y'a - t - il un système de navigation GPS dans les véhicules?
Réponse
Nos véhicule sont récents et équipés d'Apple Car Play / Android Auto , vous permettant de connecter facilement votre smartphone et d'afficher votre navigateur via Google Maps ou d'autres applications compatibles.
Que faire en cas de retard de vol ?
Réponse
En cas de modification de votre vol, de retard ou de changement de l'horaire prévu pour la récupération ou la restitution du véhicule , il est impératif d'en informer sans délai l'agent de livraison ainsi que le service commercial. Leurs coordonnées figurent sur votre contrat de location et ils sont joignables par téléphone ou via WhatsApp.
Que dois - je faire si mon vol est annulé ? Que dois - je faire pour annuler ma réservation ?
Réponse
En cas d'annulation de votre vol, qu'il s'agisse du vol d'arrivée ou de départ, ou si vous souhaitez annuler votre location , il est impératif d'en informer sans délai le service commercial via les coordonnées indiquées sur notre site internet ou sur votre contrat de location. Cette démarche permettra de modifier ou d'annuler votre réservation dans les meilleurs délais. Toute modification ou annulation sera traitée conformément aux conditions générales de location en vigueur.
Quelle est la procédure à suivre en cas de panne ?
Réponse
En cas de panne ,veuillez contacter l'agent de livraison mentionné sur votre contrat de location.il vous accompagnera dans la recherche d'une solution adaptée , conciliant les intérêts du loueur et du locataire.