Votre vie privée, notre priorité
Chez Azur Loc Auto, nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur. Cette politique vous explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons.
Responsable du traitement
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
Finalités du traitement
- Gestion des réservations de véhicules et des contrats de location
- Traitement des paiements et facturation
- Vérification de l'identité et des documents légaux
- Assistance client et gestion des réclamations
- Envoi de confirmations, reçus et rappels de paiement par e-mail
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- Respect des obligations légales et comptables
- Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
Base légale du traitement
Traitement nécessaire à l'exécution du contrat de location auquel vous êtes partie.
Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires auxquelles nous sommes soumis.
Pour les communications marketing, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Amélioration de nos services, sécurisation de notre plateforme et prévention de la fraude.
Durée de conservation
Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions
- Services d'envoi d'e-mails pour la gestion des communications transactionnelles
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire
- Partenaires techniques hébergeant notre infrastructure (serveurs basés en UE)
Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes conformément au RGPD.
Cookies et traceurs
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Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").
Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Sécurité des données
La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :
Contact & réclamations
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Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
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Si votre réclamation reste sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle :
cnil.fr/plaintes